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官方首次解读新规湖南各旅行社边观望边调整

来源:www.xlpatent.cn 点击:1555

湖南的旅行社正在注视和调整。低成本团体会回来吗?

三湘华盛全媒体记者潘海涛

春节黄金周,旅游业很可能会再次迎来变革。 《旅游法》沉默被释放了两个多月。最近,国家旅游局首先对《旅游法》条款进行了解释,明确规定,在协商一致的原则下,可以指定特定的购物场所并安排其他有偿旅行项目。

我曾经谈论过购物变色,但是现在我大胆放手了,这是什么原因? “购物之旅”将带来什么样的影响?这是否意味着“低价购物群体”将卷土重来?带着这些疑问,记者走访了我省旅游市场。

遇到

游客想购买纪念品,但导游“不让”

今年,在国庆黄金周期间,长沙白领刘莉和她的父母从乡下去了泰国。通常很少去远方旅行的刘伟看到了旅程的尽头,最终未能压抑购买的感觉。 “指南,很难出现,总是向朋友和家人提供特殊产品,您可以带我们看看吗?什么?”

许多同行业的游客也表达了购物的希望,但是导游一再拒绝。 “我不能按照规定向您推荐它。我不知道在哪里买东西。”指南的解释最终失败了。为了安抚刘炜的愤怒,“出去玩,买一些特别的产品,你没有乐趣吗?”

上面的“怪异”图像是由国庆黄金周发布的《旅游法》的直接结果。长沙国际旅行社总经理马炜表示,在实施《旅游法》后,由于对具体规定的理解不一致,一些旅行社“一刀切”没有带客人进入购物中心。但实际上,仍然有不少游客有购物需求。

第一解释

达成共识后,游客可以在指定地点购物

将来,这种“想购物而不是购物”的困境将得到解决。几天前,国家旅游局发布了《关于严格执行〈旅游法〉第三十五条有关规定的通知》,这是对《旅游法》子句的首次解释,很明显,在共识的原则下,您可以指定特定的购物场所并安排其他有偿旅行项目。

那么,市民将来可以参加购物中心的旅行团吗?湖南海航乐游总经理陈玉苗给予了积极肯定。如果整个游客都有进入商店的需求,则可以通过在出发前签署进入商店的协议来进入商店。他进一步补充说,旅行社将根据客人的需求,在明确说明后安排相应的旅游产品。

在此基础上,宝中旅游局副总经理陈辉解释说,安排游客进入购物点有两个时间节点。首先,在整个团队出发之前,游客有购物需求,并与旅行社签订了合同。旅游期间,会安排购物地点。其次,在旅行中,如果游客有购物需求,他们可以与旅行社协商并签署协议,或进入购物中心。

行业关注

购物之旅解冻,市场可能会回到低价的老路

关于国家旅游局的解释公告,各主要旅行社负责人进行了非常激烈的讨论。华天国际旅行市场经理张世忠提出了自己的隐忧,尽管《通知》表示旅行社不应通过指定特定的购物场所并安排有偿旅行物品来获得诸如回扣之类的非法利益,但不收取回扣,只有旅行社清楚地知道,这是可能的。更多的旅行社有可能开通低成本的购物路线并回到过去的旧路。

这种担心,马威很乐观。他分析说,过去欺骗游客购物的事件是由旅行社在游客不知情的情况下单方面安排游客购物的原因。如今,游客享有充分的知情权,并可以安排当地居民开设购物场所。一旦旅行社不按合同规定执行,将受到处罚,旅游部门还将在春节至五一期间进行为期半年的特别整改。团体活动,以确保市场秩序。

一个不愿透露其具体姓名的业内人士向记者透露,他可能认为《旅游法》在该国相对较早,但东南亚的低成本购物集团仍然活跃。旅游业的微薄利润和模仿使这种气氛一旦形成,肯定会打击和削弱正规旅行社的守法热情。

扩展名

指定购物地点

谁负责这个问题?

对于新规定,一些公民提出质疑:如果在共识的前提下有书面合同,但最终有问题,需要退货,谁负责?

马蓉告诉记者,只要是签订合同的指定购物场所,无论是游客要求的购物场所,还是导游安排的指定购物场所,最后一件商品都有问题,是旅行社的责任。因为《旅游法》规定,在指定购物地点的前提下,旅行行程结束后30天内,如果商品存在问题,可能需要旅行社退货并支付退货款首先,或退还单独支付的旅行物品的费用。

他进一步补充说,对消费者来说,主动保护自己的权益是一件好事,但并非所有事物都可以成为“一小撮蟑螂”,而且还可以区分哪些是可抱怨的退款,什么?无法做到的另一点来解释游客是在空闲时间和非指定购物场所购物。如果商品有问题,它们将无法在30天内退货。

尽管《旅游法》已经定义并保护了购物之旅,但张世忠仍然提出了自己的疑问。 “在旅行社设定的购物地点,游客购买的商品质量没有问题,但是价格太高或名称不正确。我该怎么办?在此基础上,他承认国家旅游局发布了购物规则,但仍然需要在市场的考验下完善。

Outlook

与团体同行的旅行价格很难降低

目前,这是年底和春节期间的注册高峰。国家旅游局首次发布了购物导览,一些消费者不得不对此加以考虑。既然可以在一定前提下“指定购物”,这是否意味着国家旅游局?到目前高昂的旅游价格“上下”?

陈玉苗对市民降价的疑虑并不直截了当,这不会发生,因为过去的指定购物是通过“回扣”和“佣金”来压平旅行价格,使游客“看上去” 。这个更便宜。这次发布的通知规定,尽管可以在“咨询”的前提下指定购物,但也规定旅行社不能接受“折扣等不公平的利益”来组织购物和安排自费项目,因此价格仍将维持现状。

就陈玉苗的观点而言,湖南旅行社总经理陈文钊同意,随着大众旅游时代的到来,尤其是对旅行体验需求的增加,作为一家正规旅行社,这只会通过资源来实现。集成和大规模购买降低了产品成本,并且不使用市场折扣通过打出低价卡来赢得市场份额。